私は数年前まで全く別の職業に就いていたのですが、「もっとたくさんの人と関わりたい、喜ばせたい」という思いから、ホテルへの転職を決意しました。

現在は、「NOHGA HOTEL AKIHABARA TOKYO」のフロントメンバーとして、チェックイン/チェックアウト等のゲスト対応業務を主に担当していますが、他にもレストラン利用のお客様やフラッと立ち寄られた方へのSHOW ROOM（館内案内）や、取引会社との連携なども行っています。

NOHGAのチームメンバーの接客を初めて見た時は「こんなにもゲストとの距離が近いのか」と驚きました。しかし、働くにつれて「それがNOHGAのよさの一つ」であることに気づき、ゲストとの距離が近いからこそ、彼らのニーズにいち早く理解し、ホテルの魅力を伝えられるのだと感じるようになりました。

前職の経験から、私は何かを人に伝えその魅力を知ってもらうことが好きなのだと感じています。ホテルの魅力が伝わったと思う瞬間はとても嬉しく、実際にSHOW ROOMをした方が、ご宿泊くださりチェックイン時に再会することもありました。どんなアプローチが効果的か、ゲストが興味を持ちそうなポイントはどこかを模索しながら話をするのは大変ですがやりがいを感じています。

「自分が経験してきたこと、好きな事を存分に生かす場がある。」NOHGAはそんな場所だと感じています。自分が培ってきたものを最大限に発揮しながら、それを周りにも伝える。そんなマインドを持ちサービスを行っていきたいと思います。